“小爱同学，播放 稻香”——整个房间都会充满你最喜欢的Jay Chou的专辑。
“嘿，小爱同学，我的手机在哪里？” ——有用的提示音会引导你到达被遗忘的位置。
“嘿 Siri，给我讲个笑话”——一阵笑声消除了一天的压力。我的朋友，这就是语音助手的力量。
什么是语音助手？
语音助手是由人工智能、语音识别和自然语言处理 (NLP) 驱动的机器人，用于执行任务、回答问题和控制智能设备。例子包括阿里巴巴的天猫精灵、苹果的 Siri 和小米的小爱同学。
语音助手就像一个随时为你服务的私人人工智能管家。这些是以下的子集 智能虚拟助理 以文本、语音和图像形式接受人类输入来执行任务。
虽然这项技术已经存在了一段时间，但它的出现 生成式人工智能工具 像 ChatGPT 一样，为该领域带来了更多的能力和兴趣。
让我们了解语音助手的工作原理、其背后的技术、流行的语音助手以及这项令人着迷的技术的未来。
语音助手如何工作？
虽然基于文本的界面如 聊天机器人工具 在网站上，需要机器处理文本、分析文本并制定响应，语音助手可以通过声音来完成此操作。简而言之，你可以大声与语音助手交谈，而不必单击号召性用语按钮或输入你的问题。
然而，与基于文本的界面相比，语音助手背后的技术相当复杂且相对较新。
语音助手背后的4项重要技术
语音助手可能看起来很神奇，但它们实际上是由技术的巧妙组合提供支持的
- 语音识别 ：该技术是基础，将你的口语转换为助手可以理解的数字文本。
- 自然语言处理（NLP） ：NLP 帮助助理解读你话语背后的含义。它会分析句子结构、意图和上下文等内容，以找出你真正想要它做什么。
- 机器学习（ML） ：语音助手不断学习和改进。机器学习算法分析大量语音数据，以提高准确性并理解声音的细微差别。
- 人工智能（AI） ：虽然人工智能不是一项单一技术，但它在支持语音合成（生成助手的声音）和根据你过去的交互进行个性化响应等高级功能方面发挥着重要作用。
为了更好地了解语音助手，让我们看看它们到底是如何工作的。
- 一些机器人使用被动监听
小爱同学、Cortana 等语音助手和其他面向消费者的机器人被视为被动聆听设备。这本质上意味着助手不断监视周围环境是否有触发词。一旦触发词的声音足够大，让机器人能够听到，它就会开始聆听用户的查询。例如，“小爱同学”是小米小爱同学的触发词。
语音助手可以选择通过点击/触摸激活，因为一些用户更喜欢对其设备进行更多控制，并且最近担心数据隐私。
- 语音识别开始发挥作用
机器人已被激活，现在它已准备好收听，但它到底如何知道它正在听什么？这是通过以下方式实现的： 语音识别软件，人工智能和深度学习的一个子集。
声波被转换成结构化的、更易于理解的数据供机器处理。从语气、音高、音量到语音精度等一切因素都将在语音识别中得到考虑。
当然，这低估了语音识别的复杂性，因为它是当今计算机科学中最具挑战性的问题之一。
- 其次是自然语言处理
在信息检索之前还需要分解人类语言中更复杂的细微差别。这包括上下文、用户意图、俚语、口音以及人类语言的其他松散形式方面的内容。
在语言方面，人类和机器处于完全不同的波长。虽然我们没有严格的指导方针，但机器需要结构、细节和流程。
语音助手依赖 自然语言处理软件 介入并解决任何理解障碍。
- 进行信息检索
使用语音识别和 NLP 处理用户的查询后，语音助手就可以检索与问题相关的信息。语音助手通过调用各种 API 并访问称为 知识库，它充当提取信息的中央存储库。
知识库的深度因设备而异，但当今许多主流语音助手都相当充实。
随着时间的推移，更多信息可以添加到知识库中。这些信息被标记，以便机器学习确切地知道在哪里寻找它。知识库越大、组织得越好，发生的错误就越少，聊天机器人的学习速度就越快。
- 最终输出
现在，进入最后一步，为用户输出相关信息。
到目前为止，已经发生了很多事情。具有语音识别功能的机器的不同音调、振动和音量都是标准化的。然后，NLP 帮助机器准确理解它刚刚听到的内容。然后，从各种来源检索信息。最终产品是希望满足用户请求的答案。
轻描淡写地说，在提出问题和得到答案之间的几秒钟内有很多变化的部分。
语音助手的好处
语音助手不仅仅是花哨的小玩意；它们提供了许多好处来改善你的日常生活：
- 免提便利： 仅用声音即可控制你的世界，非常适合多任务处理或双手忙碌时。
- 提高生产力： 自动执行日常任务，例如设置闹钟、拨打电话或控制智能家居设备，从而腾出时间处理更重要的事情。
- 增强的可访问性： 语音助手对于视力障碍或行动不便的人来说是一个福音，它提供了一种更简单的与技术交互的方式。
- 信息触手可及： 只需询问即可立即获得问题的答案，从天气更新到新闻标题。
- 娱乐点播： 仅通过语音命令即可播放音乐、播放播客，甚至观看电影。
- 个性化体验： 一些助手会了解你的偏好和习惯，提供定制的建议和帮助。
何时使用语音助手
语音助手已经在消费者中非常受欢迎。他们通过智能手机上的移动应用程序、家庭智能扬声器以及汽车语音控制来使用它。用户用它们来查看天气、谁赢得了昨晚的比赛、中国的首都是哪里、获取前往某个地点的路线、播放音乐和其他简单的语音命令。 你可以使用它们
- 当你的双手很忙或忙于其他任务时，例如做饭、开车或锻炼时。
- 帮助残疾人士，提供更简单的技术互动方式。
- 用于管理智能家居设备，例如调节恒温器、控制灯光或锁门。
- 快速获得问题答案、查看天气或在线查找信息，无需手动搜索。
- 无需用手即可发送消息、拨打电话或设置提醒和闹钟。
- 播放音乐、有声读物或播客，以及控制媒体播放。
- 用于管理日程、创建待办事项列表、设置提醒和组织日常任务。
2024 年顶级语音助手
以下是市场上最流行的通用语音助手：
- 小米小爱同学： 小爱同学具备1400+技能，覆盖内容、工具、互动等多个领域，目前在个人移动、智能家庭、智能穿戴、智能办公、儿童娱乐、智能出行、智慧酒店、智慧学习共多个场景中使用，是用户生活中无处不在的个人智能助手。
- 天猫精灵： 天猫精灵是一款智能家居平台，提供多种智能音箱、视频通话、智能眼镜、智能穿戴等设备，以及音乐、影视、教育、健康等生活服务。
- 小度： 小度是百度旗下的人工智能助手，依托百度强大的知识体系和搜索功能，为用户提供精准、便捷、多元的AI智能服务。
- 亚马逊 Alexa： 数据显示 Alexa 凭借 Amazon Echo 主导了智能音箱市场。它提供了广泛的功能，从控制智能家居设备到播放音乐和回答问题。
- 苹果 Siri： Siri 与 Apple 设备紧密集成，擅长执行设置提醒、拨打电话和撰写短信等个人任务。 Siri 在美国智能手机领域占据主导地位
- 谷歌助理： Google Assistant 以其强大的搜索功能以及与 Google 产品的无缝集成而闻名。它的用途也相当广泛，可以在各种设备上运行，并且在手机、汽车、智能扬声器等所有日常设备中广泛传播。
- 微软小娜： 虽然 Cortana 不像其他产品那样占主导地位，但它仍然是 Windows 用户的可靠选择，它提供与 Microsoft 服务和生产力工具的紧密集成。
商业语音助手
虽然语音助手对消费者来说已经司空见惯，但在生成式人工智能最新进展的推动下，企业现在也开始拥抱它们。该技术允许人与机器之间进行更自然和动态的交互。
人工智能的快速发展正在推动企业超越依赖预编程响应的简单文本聊天机器人。语音助手提供了一种更直观、更高效的工作场所交互方式。
企业正在使用 OpenAI、Google Cloud 和 Amazon Web Services 等公司的大型语言模型来构建不同的 AI 代理，因为他们发现生成式 AI 驱动的语音助手的用例无处不在。当人类设定目标时，这些智能代理会帮助他们实现目标。
这些工具可以充当个人助理和 自动化日常任务 例如回答常见问题、在会议期间提供免提笔记功能以及控制灯光和恒温器等办公设备。
在 客户服务，语音助手越来越多地被部署来处理查询、处理订单和提供支持，从而减少等待时间和运营成本。对于零售、电子商务、酒店和银行等行业的企业来说，这可以增强客户体验。
语音助手是未来吗？
目前，语音助手显然更擅长为人类用户解决简单的、与业务无关的问题。但当涉及到客户支持、营销和销售任务时，基于文本的聊天机器人迄今为止仍占据主导地位。
但是，人工智能、自然语言处理和机器学习的进步正在带来新的机遇。
一个迫在眉睫的问题是，用户何时能够放心地通过语音助手进行购物。如果没有 GUI 给用户更多的控制权，答案可能是“永远不会”。这就是为什么像谷歌这样的公司开发了“门户”机器人，它提供了 GUI 和语音帮助的优点。
这就是未来吗？只有时间才能证明一切。
语音助手自最初推出以来已经取得了长足的进步。它们已经从简单的新奇功能转变为强大的工具。随着技术的不断发展，我们可以期待语音助手变得更加智能、个性化并融入我们的生活。 为什么不立即尝试一下语音助手，看看它如何让你的生活变得更轻松、更方便，甚至更有趣呢？